Hvordan ringer man til Samsung teknisk assistance?
Index
Historien er en gammel kending af befolkningen: Efter at have købt den meget drømte sidste generations mobiltelefon, havde den en fabriksfejl eller endte med at falde til jorden og knække skærmen. Så er det tid til at forstå, hvem der kan ordne det, det vil sige at kontakte teknisk assistance af Samsung. Se hvordan:
Læs også: de bedste Samsung-mobiltelefoner, de bedste mobiltelefonmærker e Galaxy s26 ultra.
Hvad dækker Samsungs garanti?
Hvis produktet er under garanti, er udbedring af problemer som følge af fabrikationsfejl gratis. Uden for perioden kan brugeren dog rapportere og vurdere problemet til autoriseret teknisk assistance. Samsung, men du vil blive opkrævet for det – samt hvis fejlen også skyldes en situation, der ikke er omfattet af garantikontrakten, som du kan konsultere på Garantidækning.
Garantien dækker ikke situationer som følge af misbrug af apparaterne, såsom ødelagte skærme, fald og dykning i havet eller saltvand. Den dækker heller ikke situationer, der er et resultat af uofficielle ændringer i systemet, som f.eks. den berømte rod eller installere alternative Android ROM'er. For at rette nogen af disse situationer skal brugeren udbetale beløb.
Hvad er garantiperioderne?
Garantiperioder for enheder Samsung er som følgende:
- Smartphones/mobiltelefoner og tablets: 12 måneder
- Smartwatches og wearables: 12 måneder
- Tilbehør til smartphones og tablets: 3 måneder
- Smart TV: 12 måneder
- Hjemmebiografer, soundbars og højttalere: 12 måneder
- Hvidevarer: 12 måneder
- Notebooks: 12 måneder
- LCD-skærme: 12 måneder
- LFD skærme: 3 måneder
Få flere detaljer på dette link Samsungs garantidækningsside.
Sådan kontakter du Samsung
Du kan kontakte Samsung eller den autoriserede tekniske assistancetjeneste gennem producentens callcenter, e-mail-kanal, WhatsApp-kanal eller officielle hjemmeside. Se trin for trin for hver mulighed:
Telefoner
Ved at få adgang til supportsiden er det muligt at finde kontaktoplysninger nær sidefoden, og for hovedstæder og store centre telefonnummeret på Samsung er 4004-0000, og for andre lokationer er kontaktnummeret 0800-124-421.
For denne type service er det vigtigt at have produktets faktura i hånden, ud over dets serienummer, for eventuelle spørgsmål fra dem, der svarer. Telefonisk kommunikation med Samsung Den er tilgængelig fra mandag til fredag fra 8:20 til 9:15 og om lørdagen fra XNUMX:XNUMX til XNUMX:XNUMX.
På supportsiden til Samsung, er det muligt at komme ind kontakt via e-mail, ved hjælp af en formular. Til dette skal du vælge produkttype og dets nøjagtige model i formularindstillingerne.
Siden fører dig til sektionen med ofte stillede spørgsmål og spørger, om du stadig har problemer med enhedens drift. Hvis det er tilfældet, åbnes en skærm til oprettelse af e-mailen ved siden af send-knappen.
Når dette er gjort, vil e-mailen blive sendt, og fra da af vil al kommunikation ske via din e-mail.
Hvis disse oplysninger ikke er nok for dig, giver virksomheden også en virksomhedens WhatsApp til samtale med producentens fagfolk, som kan planlægge tekniske besøg på officielle assistancefaciliteter for at løse problemet.
Ja, selv det sociale netværk Twitter har en officiel kanal Samsung der kan hjælpe dig med spørgsmål. Tag profilen @SamsungBrasil i dit spørgsmål eller din klage og vent på svar. Det er også muligt at sende direkte beskeder. Og mens du er der, så benyt lejligheden til at følge profilen @Showmetech,
Hjemmeside og online chat
Mange mennesker ved det ikke, men support side Samsung er et glimrende informationspunkt til at hjælpe dig med at forstå, om det problem, du søger at løse, kræver teknisk assistance eller kan løses af dig selv.
At vælge hvilket produkt du har problemer med, uanset om det er tv, mobiltelefon, tablet, smartur, høretelefoner, notebook, køleskab, aircondition, vaskemaskine (vaskemaskine og tørretumbler), højtaler, soundbar, robotstøvsuger , eller andet tilbyder virksomheden en bred vifte af dokumenter og løsningsmuligheder for fejl, uden at brugeren behøver at ringe direkte til garantien eller teknisk assistance.
I tilfælde af at disse oplysninger ikke er nok for dig, leverer virksomheden dog også kanaler som f.eks Samsung Live Chat, som endda kan arrangere tekniske besøg hos officielle assistancetjenester for at løse problemet. DET Samsung Live Chat arbejder 24 timer i døgnet.
Der er også deltagelse i pund, for forbrugere med en eller anden form for hørenedsættelse.
Fjernsupport
Brugere, der foretrækker at have en specialist Samsung tjekke deres enheder, men ønsker at udføre denne handling eksternt, kan de bruge virksomhedens Remote Support service, som giver teknikere mulighed for at få adgang til mobiltelefoner via internettet og foretage analyser af mulige problemer, der kan påvirke enhederne.
Det første skridt til at få adgang til denne type assistance er at downloade appen Samsung Medlemmer, tilgængelig på Google Play Store og i Samsung Galaxy Apps. Når programmet er åbent, skal brugeren klikke på fanen "Support" og derefter på indstillingen Hurtig support, logge ind på Samsung konto hvis det endnu ikke er gjort, og endelig acceptere installationen af applikationen Smart underviser som vil tillade service.
Efter installationen vil du blive omdirigeret til Smart underviser, hvilket vil indikere, at brugeren skal ringe til Samsungs callcentre (4004-0000 for hovedstæder og store centre og 0800-555-0000 for andre lokationer) for at få en sekscifret pinkode. Denne kode skal indtastes i appen for at give virksomhedens specialist mulighed for at få fjernadgang til enheden Samsung, det være sig tv, smartphone eller andet elektronisk Smart selskabet.
Vi understreger, at beskedapplikationer og lignende ikke er tilgængelige, uden at specialisten anmoder om tilladelse fra ejeren af enheden, og Samsung den sender også en SMS til kunden under supportsessionen, der tillader konfiguration af teknikerens tilladelser. Derfor kompromitteres forbrugerens personlige oplysninger ikke, og han kan modtage den nødvendige støtte uden fysisk at bevæge sig rundt.
Flere detaljer om denne service fra Samsung findes på mærkets officielle hjemmeside.
Sådan finder du eller planlægger et besøg til et Samsung-servicecenter
Hvis du er sikker på, at problemet eller defekten er noget, der kræver en vurdering af den fysiske tekniske assistance, det samme Samsung viser også de steder, der er autoriseret til at udføre reparationer tættest på din placering, på siden Service Center.
Til dette skal brugeren vælge produktkategori, indtaste by og postnummer, hvor han/hun bor, og derefter vil et kort vise de nærmeste muligheder.
Det er også muligt planlægge et Samsung-servicebesøg og endda spor din reparation gennem det samme sted.
Sådan beregnes reparationsværdi for mobiltelefonskærme, dele og produkter
Det er også muligt at få en ide om omkostningerne eller reparationsværdi af hvert produkt eller del af Samsung der skal repareres eller udskiftes. Dette gøres også direkte via hjemmesiden, skal brugeren blot vælge sin smartphones model eller et andet produkt og se de omtrentlige værdier for hver type reparation uden for garantien.
Se også
Tjek hvordan man spiller Xbox på Samsung TV uden konsollen!
Kilde: Samsung
Opdag mere om Showmetech
Tilmeld dig for at modtage vores seneste nyheder via e-mail.
