Forbrugere rapporterer om forsinkelser i annullerede Amazon-køb på Black Friday

Du venter den sidste fredag ​​i november med at købe det, du ønsker, til en speciel pris, og derefter har du kun problemer. Flere forbrugere rapporterer, at deres køb foretaget i løbet af Black Friday bliver ikke leveret til tiden, og nogle vil slet ikke blive leveret. Men hvad skal man gøre i tilfælde af køb Amazon aflyst? Forstå situationen og, vigtigst af alt, hvad du skal gøre i disse situationer.

Hvad skete der?

Forbrugerne rapporterer om TikTok, Reddit, X/Twitter e Klag her at køb foretaget i Black Friday-ugen på Amazon har lange leveringstider. Dette øger muligheden for, at virksomheden annoncerede flere produkter, end den faktisk havde på lager.

Dette sker, fordi en levering, der er planlagt til at ske om højst to uger, nu er planlagt til at finde sted inden for en periode på 3 til 6 måneder. Se denne video på TikTok om at købe en Kindle Grøn som også henviser til forsinkelsen i leveringen Amazon:

Når du gennemser kommentarerne til videoer om det samme emne, rapporterer flere forbrugere at have det samme problem.

O showmetech modtog også en rapport fra en køber, der havde sin PS5 med forsinket levering: købet blev foretaget via Pix, og ankomst var planlagt til den 10. december, mere end to uger efter leveringsdatoen. Black Friday. Videospillet modtog endda en leveringsprognose for næste tirsdag, men det var ikke blevet afsendt på tidspunktet for skrivning af denne artikel.

Rapporter vedr Klag her vise, at problemet sker for flere personer: et køb foretaget på Black Friday i år blev annulleret uden yderligere forklaring til forbrugeren. DE Amazon nævnte ikke årsagerne til, at dette skete, og købet blev simpelthen fjernet fra panelet for mulige leverancer.

allerede i Reddit, er der også tilfælde af køb foretaget i Black Friday, via markedsplads, som blev aflyst. I dette tilfælde oplyste Amazon i et svar til kunden, at det ikke havde nogen relation til annulleringen, på trods af at salget var foretaget på sin platform, og tilbuddet var oprettet af virksomheden selv.

Hvordan løses?

Det første skridt til at løse problemer med Amazon er at kontakte virksomheden direkte, som ifølge Forbrugerbeskyttelseskodeks, i artikel 18 og 19 er der forudset solidarisk hæftelse mellem hele forbrugskæden. Med andre ord, selvom købet er foretaget gennem en butik inden for Amazon, har virksomheden stadig ansvaret for, hvad der sker inden for dens platform.

Virksomheden har en særlig side for at kontakte en menneskelig ledsager, er det værd at forklare sagen og forsøge at løse den på den bedst mulige måde. På trods af dette, kommentarer vedr TikTok sige, at det ikke har hjulpet meget.

En anden måde at komme i kontakt med Amazon på er gennem Klag her, åbner en billet ind virksomhedssideesa via knappen KLAGE i rødt. Der kan du også tjekke, hvordan virksomheden håndterer lignende sager.

Det er også gyldigt at registrere en klage på Procon i den stat, hvor du bor. Processen kan gøres ved at logge ind med din konto Gov.Br, uden omkostninger. Virksomheden har op til 20 dage til at sende et svar fra modtagelse af brevet. Se Procon-siden for staten São Paulo:

Officiel erklæring

O showmetech kontaktede pressekontoret Amazon Brasilien, men selskabet afviste at kommentere sagen. Hjemmesiden forbliver tilgængelig til at opdatere artiklen, så snart en note er sendt. Blandt de klager, der er opslået på Klag her om problemer med annulleret køb Amazon, blev der heller ikke sendt svar.

Fortæl os i mellemtiden Kommentar: du havde et problem med at købe Amazon aflyst? Hvordan var virksomhedens støtte? Var der nogen løsning på det du går igennem?

Se også:

Anmeldt af Gabriel Princesval den 06/12/2024