Ingrid Guimarães og American Airlines: Brasilianere fremsætter masseklager på selskabets profil
Index
Sidste søndag, dag 9, Skuespilleren Ingrid Guimaraes brugte sine sociale medier til at rapportere en "misbrugende" hændelse. Hændelsen fandt sted under en flyvning American Airlines, fra New York til Rio de Janeiro. I den blev skuespillerinden bedt om at opgive sin plads i klassen Premium økonomi for en førsteklasses passager på grund af et ødelagt sæde. Da hun nægtede handelen, mødte hun trusler og offentlig ydmygelse fra besætningen. Hændelsen skabte adskillige debatter om lovgivning og kønsdiskrimination. Forstå:
Forstå sagen
Second Ingrid, om dagen Marts 07, da hun allerede sad og med sikkerhedsselen spændt, bad en flyselskabsmedarbejder hende om at forlade sit sæde og gå på økonomiklasse. Årsagen var et ødelagt sæde på business class, hvilket ville kræve, at personen på business class skulle tage Ingrids plads. Skuespillerinden afviste anmodningen og sagde, at hun ikke var bekendt med en sådan regel, og at hun havde betalt for sædet.
Efter sit afslag rapporterede Ingrid at have været udsat for tvang og trusler fra besætningen. Embedsmænd sagde, at hun aldrig ville være i stand til at flyve med selskabet igen. American Airlines og at flyveturen ikke ville forlade jorden, før hun forlod stedet. Ingrid sagde, at der i det øjeblik ikke var nogen detaljerede forklaringer eller forsøg på forhandling fra teamets side, kun trusler om, at hun skulle rejse sig fra sin plads.
“Nu spørger jeg dig; Hvad har jeg at gøre med andres ødelagte chefstole? De bør ikke tilbyde det til andre mennesker også, måske en bonus, eller nogen, der ønskede at gå efter en rabat. En forhandling og ikke et påbud?”
Ingrid Guimarães på sin X-profil.
Situationen forværredes, da en medarbejder, tilsyneladende irriteret, meddelte over mikrofonen, at alle passagerer på flyet skulle af borde på grund af Ingrids afslag. Desuden pegede den samme medarbejder på skuespillerinden, afslørede hende offentligt og skabte forlegenhed blandt passagererne, som begyndte at råbe af hende. Ingrid rapporterede, at hun under offentligt pres endte med at give efter og flytte til økonomiklasse.
Ingrid rapporterede, at hendes søster og svoger under hændelsen forsøgte at gribe ind og forklare situationen for besætningen. Det modtagne svar var dog hårdt og respektløst: medarbejderen bad dem holde kæft. Ifølge hende fremsatte den eneste tilstedeværende brasilianske kommissær endda en direkte trussel ved at sige: "Skat, du må hellere tage afsted, med krog eller skurk."
Ingrid fremhævede også, at hun til gengæld kun modtog en rabatkupon på 300 USD til sin næste flyrejse uden yderligere forklaring. Hun satte spørgsmålstegn ved, hvorfor hun var blevet valgt til at opgive sin plads og nævnte, at begrundelsen var, at hun rejste alene. Skuespillerinden afsluttede sin rapport med at fremhæve behovet for bedre behandling af brasilianere af flyselskaber, især i betragtning af den økonomiske indsats, der kræves for at købe internationale billetter.
"Tvang, moralsk misbrug, respektløshed og trusler. Til gengæld gav de mig en kupon uden at forklare mig noget, bare et stykke papir i hånden (som jeg troede var den nye billet), der sagde, at jeg havde en rabat på 300 USD på min næste billet. Utrolig!"
Ingrid Guimarães på sin X-profil.
Indvirkning på sociale netværk
Efterdønningen af rapporten af Ingrid Guimaraes på sociale medier var øjeblikkelig og intens. Brasilianske internetbrugere mobiliserede hurtigt og udtrykte indignation og solidaritet med skuespillerinden. Mange brugere delte deres egne negative erfaringer med flyselskaber, hvilket gav næring til debatten om behandlingen af passagerer.
Et tydeligt eksempel på brasilianernes forargelse var den strøm af negative kommentarer, der indtil videre er omkring 101 tusind kommentarer, hvad til American Airlines modtaget i en publikation om den internationale kvindedag i Instagram. Opslaget, som var beregnet til at fejre datoen, blev oversvømmet med kritik og støttebeskeder til skuespillerinden. Brugere påpegede virksomhedens hykleri ved at ønske en glædelig kvindedag, mens de behandlede en passager respektløst. Skuespillerinden kommenterede endda publikationen, takkede brasilianere for deres støtte og fremhævede vigtigheden af at kæmpe for værdig behandling for alle.
“Det er så dejligt at ønske en glædelig kvindedag og ydmyge en brasiliansk kvinde samme dag på dit fly! Jeg håber, de betaler i retten!”
User Tales Yamaguchi kommenterer American Airlines' Instagram-opslag.
Kan selskabet tvinge passageren til at skifte sæde? Hvad siger lovgivningen om emnet?
Spørgsmålet om et flyselskab, der tvinger en passager til at skifte sæde, er komplekst og involverer forskellige love. I Brasilien er National Civil Luftfartsstyrelsen (ANAC) fastslår, at det ikke er obligatorisk at skifte sæde, undtagen i specifikke tilfælde af sikkerhed eller luftfartsbestemmelser. For eksempel skal passagerer under 16 være ledsaget af en voksen, men det garanterer ikke en bestemt plads. Sædeskift skal foretages på en rimelig og ikke-vilkårlig måde under respekt for passagerernes rettigheder.
I USA følger flyselskaberne Transportkontrakt, som opstiller reglerne for flytninger, aflysninger og andre driftsmæssige retningslinjer. Denne kontrakt kan give mulighed for ekstraordinære situationer, hvor en passager flyttes til en anden klasse eller et andet sæde, især på grund af driftsproblemer såsom et beskadiget sæde. Flytning skal dog ske på en rimelig måde uden at være vilkårlig eller diskriminerende. Hvis flyselskabet overtræder denne kontrakt, kan passageren søge erstatning fra amerikanske forbrugerbeskyttelsesmyndigheder, som f.eks. Afdeling for transport (DOT).
I begge lande har flyselskabet bemyndigelse til at anmode om sædeskift, når det er nødvendigt for at sikre flysikkerheden. Passageren skal dog informeres om årsagen til sædeskiftet, især når han eller hun har købt et bestemt sæde. I tilfælde af en misbrugssituation har passageren ret til kompensation. I Brasilien, artiklerne 14 e 20 do Forbrugerbeskyttelseskodeks (CDC) fastslå, at leverandøren skal være ansvarlig for skader forårsaget under leveringen af ydelsen. I tilfælde af utilstrækkelig service kan forbrugeren kræve tvangsudførelse som aftalt eller tilbagebetaling.
I det konkrete tilfælde Ingrid Guimaraes, blev situationen betragtet som misbrug, da skuespillerinden blev tvunget til at opgive sin plads i klassen Premium økonomi for en passager i executive klasse på grund af et ødelagt sæde. Besætningens tilgang blev betragtet som upassende og respektløs, hvilket skabte offentlig forlegenhed og forargelse blandt passagererne.
Kønsspørgsmål og diskrimination
Episoden involverer Ingrid Guimaraes under flyvningen af American Airlines rejste betydelige bekymringer over kønsdiskrimination. Ifølge skuespillerinden selv er kriterierne for, at hun blev valgt til at opgive sin plads i Premium økonomi - klassen Premium økonomi tilbyder mere benplads, mere komfortable sæder, forbedret service under flyvningen og prioriteret boarding, mens Economy Class har mere kompakte sæder og standardservice - det var det faktum, at hun var kvinde og rejste alene.
Denne begrundelse peger på potentielt ulige behandling baseret på køn, hvilket tyder på, at uledsagede kvinder kan ses som lettere mål for ubelejlige eller uretfærdige anmodninger. Sagen fik endnu mere efterdønning, fordi skuespillerinden landede i Rio de Janeiro og afsluttede sit fly med selskabet, netop kl. International Kvindedag, Marts 8.
Fælles rapporter omfatter anmodning om sædeskift, mangel på passende bolig e manglende hensyntagen til kvinders specifikke behov. Disse eksempler fremhæver, hvordan visse virksomheders normer og praksis kan fastholde uligheder mellem kønnene, hvilket kræver kritiske analyser og ændringer i virksomhedens politikker for at sikre fair og retfærdig behandling af alle passagerer.
Spørgsmålet om kønsdiskrimination understøttes også af global lovgivning og politikker, der går ind for lige rettigheder. I både Brasilien og USA er der etableret love og retningslinjer for at beskytte enkeltpersoner mod enhver form for diskrimination, herunder kønsdiskrimination. Oplysning og indberetning af sager som f.eks Ingrid Guimaraes er afgørende for at fremme positive forandringer. Skuespillerindens indignation og den solidaritet, som hendes følgere viser på sociale medier, afspejler synligheden, der fokuserer på kampen for lighed og retfærdighed, og opmuntrer til ændringer i virksomhedspraksis og lovgivning.
American Airlines positionering
Eftersøgt af G1 na segunda-feira, dag Marts 10, en American Airlines udgivet en indledende erklæring som svar på hændelsen, der involverede skuespillerinden Ingrid Guimaraes:
"Vores mål er at give en positiv og sikker rejseoplevelse for alle vores passagerer. Et medlem af vores team kontakter kunden for at forstå mere om hendes oplevelse og løse problemet."
American Airlines pressemeddelelse.
Hvad syntes du om denne sag, der involverer skuespillerinden? Ingrid Guimaraes? Fortæl os Kommentar!
Veja também:
Kilder: American Airlines e G1.
Anmeldt af Gabriel Princesval den 11/03/2025
Opdag mere om Showmetech
Tilmeld dig for at modtage vores seneste nyheder via e-mail.
